Köp- och leveransvillkor

Välkommen till LayerWorks – en svensk tjänst för 3D-utskrifter, prototyper och specialtillverkning.
Vi kombinerar teknik, kvalitet och service för att göra 3D-printing enkelt och tryggt för både privatpersoner och företag.
Genom att beställa via vår webbplats eller via e-post godkänner du våra villkor nedan.
Syftet med dessa villkor är att skapa tydlighet och trygghet för båda parter.

1. Beställning

Beställningar görs genom att du laddar upp din STL-fil via vår webbplats eller kontaktar oss via e-post: order@layerworks.se.
Efter mottagen fil får du en offert med pris och beräknad leveranstid.
Beställningen blir bindande först när du skriftligen bekräftar offerten, antingen via e-post eller genom att genomföra betalningen.
Vid eventuella justeringar eller frågor innan start av produktion kontaktar vi dig för godkännande.

2. Produktion

Alla 3D-utskrifter tillverkas efter kundens filer, mått och önskemål.
Det är därför viktigt att din STL-fil är korrekt, komplett och redo för utskrift vid beställning.
LayerWorks gör alltid en grundläggande granskning av varje fil innan produktionen påbörjas, men ansvaret för modellens konstruktion, funktion och passform ligger hos kunden.
Smärre avvikelser i mått, färgton eller ytfinish kan förekomma beroende på material, lagerhöjd och printinställningar.
Om modellen kräver särskilda justeringar (t.ex. skalning, stödstrukturer eller reparation) meddelas detta innan utskriften startas.

3. Betalning

Betalning sker via webbplatsens säkra betalningslösning.
Företagskunder kan efter överenskommelse få betalning mot faktura (netto 10 dagar).
Samtliga priser anges i SEK inklusive moms, om inte annat anges i offerten.
Vid utebliven betalning förbehåller sig LayerWorks rätten att pausa leverans eller avbryta produktion.

4. Leverans och frakt

Leverans sker normalt inom 3–7 arbetsdagar efter mottagen betalning, beroende på utskriftens storlek, komplexitet och aktuell produktionsbelastning.
Frakt sker med PostNord eller DHL, och fraktkostnaden framgår i offerten eller vid checkout.
Färdiga utskrifter kan även hämtas på plats efter överenskommelse.
LayerWorks ansvarar för att varan emballeras väl och spåras fram till leverans, men ej för förseningar orsakade av fraktbolag eller force majeure.

5. Ångerrätt och reklamation

Eftersom varje 3D-utskrift tillverkas specifikt efter kundens filer och önskemål, gäller inte ångerrätt enligt Distansavtalslagen (SFS 2005:59).
Om produkten däremot är felaktig, skadad vid leverans eller uppvisar tydliga tillverkningsfel, har du rätt att reklamera inom 14 dagar.
Kontakta oss via info@layerworks.se och bifoga bilder på felet, så hjälper vi dig med en lösning.
Godkända reklamationer kan ersättas genom ny utskrift eller återbetalning, beroende på situation.

6. Personuppgifter

Vi hanterar personuppgifter i enlighet med GDPR (EU 2016/679).
Uppgifterna används endast för att hantera din beställning, leverans och kommunikation med dig.
LayerWorks delar aldrig personuppgifter med tredje part utanför våra betalnings- eller fraktpartners.
Läs mer i vår Integritetspolicy.

7. Ansvarsbegränsning

LayerWorks ansvarar inte för indirekta skador, produktionsstopp, ekonomisk förlust eller följdskador som uppstår till följd av felaktiga 3D-filer, felaktig användning eller bristande underhåll av utskrivna produkter.
Alla utskrifter ska betraktas som prototyper eller demonstrationsdelar, om inte annat skriftligen avtalats.
Vi rekommenderar alltid att kunden testar passform och funktion innan serieproduktion eller praktisk användning.

8. Kontakt

LayerWorks

📧 Beställningar: order@layerworks.se
📧 Support & frågor: info@layerworks.se
🌐 Webbplats: www.layerworks.se